+48 22 015 09 51Anjouan ALSI-698056
PL · PLN
CasinopunkzPRESTIŻ W KAŻDEJ GRZE
GrajOdbierzCałą ofertęWsparcieZarejestruj sięZaloguj sięOdbierz bonus
Moje kontoZałóż kontoBonusyKod promocyjnyGry kasynowe
Kontakt z pomocą

Kontakt z Casinopunkz i wsparcie graczy

Zespół Casinopunkz jest dostępny przez całą dobę, siedem dni w tygodniu — napisz na czacie, wyślij e-mail lub zadzwoń.

Napisz do pomocy Licencja ALSI-698056, szyfrowanie 256-bit
Wypłacone dziś
767 106 zł
4 793 Graczy online
Licencja AnjouanNumer ALSI-698056, audyty Gaming Laboratories International i iTech Labs
Szybkie wypłatyŚredni czas wypłaty 25 minut, do 91 000 zł miesięcznie
Ochrona danychSzyfrowanie 256-bit TLS, rozstrzyganie sporów przez QUINEL
Rozmawiasz z człowiekiem

Casinopunkz daje trzeci sposoby kontaktu

Tak pracujemy od 2008 roku: najpierw człowiek, potem procedura — bez automatów i bez kolejek.

Czat pomocy
Najlepszy, gdy sprawa wymaga szybkiej rozmowy. Konsultant odpowiada zwykle w ciągu 3 minut, o każdej porze dnia i nocy, także w weekendy.
Otwórz czat
Gdy sprawa jest zawiła
Dobra droga dla dokumentów i spraw wymagających opisania szczegółów. Napisz na [email protected] — odpowiadamy średnio w ciągu 8 godzin.
Napisz
Zadzwoń, gdy wolisz głos
Wybierz, gdy wolisz głos od pisania. Numer +48 22 015 09 51 działa w strefie CET i zwykle łączymy w 2 minuty.
Zadzwoń
Pewność co do prawa

Obawy przed rejestracją, spokój po niej

Wszystkie liczby i dane operatora znajdziesz w jednym miejscu, więc nie musisz ich szukać po forach.

Kontakt z Polski

Telefon+48 22 015 09 51
Strefa czasowaCET
Językipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

Nadzór

Organ nadzorczyAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-698056

Pomoc

Wsparcie w kryzysieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Spoza Zakładów, Rejestr Osób Wykluczonych
Droga do rozwiązania

Twoja sprawa trafia wyżej

Przydaje się, gdy po rozmowie z obsługą sprawa nadal nie jest zamknięta.

Numer sprawy do śledzenia
Opisz sprawę w e-mailu na adres [email protected], podając numer konta i datę zdarzenia. Otrzymasz pisemne potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia z numerem sprawy.
Czekasz na wyjaśnienie
W ciągu ośmiu godzin odezwie się do Ciebie konsultant z propozycją rozwiązania. Masz prawo poprosić o podsumowanie ustaleń na piśmie.
Poproś o eskalację sprawy
Jeśli rozwiązanie nie satysfakcjonuje, poproś o przekazanie sprawy do przełożonego zespołu. Wtedy zgłoszenie zyskuje nowego opiekuna i ponowną analizę zapisów konta.
Zachowaj kopię pism
Ostatnim krokiem jest zwrócenie się do Anjouan Offshore Finance Authority, regulatora z licencją ALSI-698056. Zabierz ze sobą całą korespondencję z nami jako dowód podjętych prób.
Pięć skrzynek, zero błądzenia

Wybierz adres pod swoją sprawę

Po tej lekturze wyślesz wiadomość od razu pod właściwy adres i nie będziesz czekać na przekierowanie.

Konto

Ogólne pytania, hasła, konto[email protected]
Weryfikacja dokumentów i tożsamości[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Reszta

Reklamacje i spory[email protected]
Dane osobowe, wnioski RODO[email protected]
Współpraca i partnerstwa[email protected]
Czekasz na odzew

Casinopunkz odpowiada bez przerwy

Rozstrzyga, ile czasu zajmie kontakt, zanim jeszcze napiszesz lub zadzwonisz.

Czat na żywo

Godziny czatuDostępna przez całą dobę
Pierwsza odpowiedź3 minuty
Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]
Odpowiedź e-mail8 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 015 09 51
Czas oczekiwania2 minuty

Pomoc, którą znajdziesz poza kasynem

Gdy granie wymyka się spod kontroli, warto sięgnąć po pomoc poza kasynem. Wsparcie dla graczy z Polski prowadzą trzy niezależne organizacje. Działają bezpłatnie i nie mają związku z operatorem ani z jego ofertą.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzi grupę wsparcia dla osób, które chcą przestać grać, oraz rozmowy z bliskimi hazardzisty.

Fundacja Spoza Zakładów. Doradza, jak ograniczyć granie, i pomaga poukładać sprawy finansowe oraz rodzinne.

Rejestr Osób Wykluczonych. Umożliwia wpis na listę osób, którym kasyna w Polsce powinny odmówić gry, oraz zdjęcie z niej.

Czytaj dalej
Wiesz, zanim dopytasz

Sprawdź odpowiedzi, zanim napiszesz

W Casinopunkz odpowiadamy wprost — te same słowa usłyszysz od naszego zespołu wsparcia.

trustGdzie poproszę o kopię albo usunięcie moich danych?+
Wystarczy jedna prośba wysłana z adresu użytego przy rejestracji, a nasz zespół przygotuje kopię Twoich danych albo usunie je w zakresie, jaki dopuszcza prawo. W sprawach danych osobowych pisz na [email protected]. Odpowiedź dostaniesz w ciągu ośmiu godzin.
trustCo jeśli mam problem w niedzielę po północy?+
Wsparcie pracuje bez przerwy, więc noc, weekend i święto nie zmieniają niczego. Dyżur liczymy w czasie CET, czyli według zegara w Polsce. Rozmowa na żywo zajmuje zwykle około trzech minut, a telefon odbieramy mniej więcej po dwóch.
trustDlaczego konsultant nie chce ode mnie hasła?+
Nie prosimy o hasło i nigdy o nie nie zapytamy — to zasada, której nie łamiemy. Wystarczy adres e-mail przypisany do konta oraz imię i nazwisko. Jeśli sprawa dotyczy płatności, miej pod ręką identyfikator transakcji.
trustCo jeśli moje dokumenty leżą u was dwa dni?+
Weryfikacja zajmuje u nas do czterdziestu dwóch godzin od chwili, gdy dotrą wszystkie dokumenty: dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu i karta płatnicza. Paczkę wyślij na [email protected], a stan sprawy sprawdzisz w rozmowie na żywo. Większość zgłoszeń zamykamy szybciej.
trustCzy mogę poznać wasz regulator i numer licencji?+
Działamy na podstawie licencji ALSI-698056 wydanej przez Anjouan Offshore Finance Authority, a operatorem jest Casinopunkz LLC. Numer spółki 274467 i adres Hombo Road, Mutsamudu znajdziesz w stopce strony. Nad uczciwością gier czuwają Gaming Laboratories International oraz iTech Labs.
trustGdzie się odwołać, gdy odpowiedź mnie nie satysfakcjonuje?+
Najpierw napisz na [email protected] i opisz, co poszło nie tak — damy sobie szansę naprawić sprawę. Jeśli nasza odpowiedź Cię nie przekona, możesz zwrócić się do Anjouan Offshore Finance Authority jako organu licencyjnego. Termin na naszą replikę to osiem godzin.
trustCzy muszę znać angielski, żeby się dogadać?+
Zespół rozmawia po polsku, angielsku, niemiecku i rosyjsku, więc swój język znajdziesz bez trudu. Przy polskim numerze zwykle trafisz na rodzimego konsultanta. Jeśli wolisz pisać, wiadomość po polsku też obsłużymy bez tłumacza.
Sprawdzasz drugą stronę

Casinopunkz LLC i licencja ALSI-698056

Porządkuje dane podmiotu, licencji i adresu, do którego można napisać w sprawie konta.

Spółka

Nazwa spółkiCasinopunkz LLC
Numer rejestrowy274467 (Anjouan)
Adres siedzibyHombo Road, Mutsamudu

Licencja

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority
Numer licencjiALSI-698056

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Masz problem i chcesz szybkiej odpowiedzi

Konsultant rozwiąże sprawę w jednym podejściu, jeśli od razu dostanie te informacje.

  • Adres e-mail podany przy rejestracji
  • Numer konta gracza lub identyfikator
  • Data i kwota spornej transakcji
  • Zrzut ekranu z komunikatem błędu
  • Krótki opis sytuacji w dwóch zdaniach

Używamy plików cookie, aby strona działała poprawnie i aby ją ulepszać; kontynuując korzystanie ze strony, zgadzasz się z polityką cookie.